via de website kan u nagaan welke producten beschikbaar zijn in uw regio en meteen online bestellen. we verwerken uw bestelling en sturen via e-mail een contract naar u, indien van toepassing ontvangt u ook een factuur voor de eerste maand van uw contract. stuur uw ondertekend contract terug naar ons via e-mail, fax of post en betaal indien nodig uw eerste factuur. nadat we uw contract en betaling hebben ontvangen sturen we u een e-mail met daarin de activatiedatum, en we verzenden ook meteen uw modem. Op de activatiedatum starten we uw verbinding op, hetzij vanop afstand, hetzij via een technische interventie op het aansluitadres. Indien een technische interventie nodig blijkt, vindt u alle gegevens daaromtrent terug in e-mail die we u toesturen.

via deze link kan u nalezen welke stappen u moet ondernemen:
hoe mijn huidige isp opzeggen?
opgelet! zeg uw huidig contract pas op als de nieuwe aansluiting actief is! anders riskeert u een periode zonder internetverbinding te vallen, en vaak zal het technisch niet mogelijk zijn om een nieuwe provider aan te sluiten tijdens de annulatieprocedure van uw lopend contract.

modems worden kosteloos via taxipost verzonden. de dag voordat we uw modem verzenden, sturen we u een e-mail ter bevestiging. meestal versturen we de modem de dag na ontvangst van uw contract en betaling van uw eerste factuur.

via online-banking kan u vaak zelf een domiciliëringsopdracht ingeven. Het identificatie-nummer van dommel.com: 00473230237
of stuur een e-mail met vermelding van uw bankrekeningnummer naar sales[at]dommel[punt]com

nee, voor een cityline of netline verbinding heeft u geen belgacom telefoon-abonnement nodig, maar er dient wel een koperen telefoonlijn aansluiting aanwezig te zijn.

u kan uw producten wijzigen via uw klanten login, de kosten voor een omschakeling ziet u daar ook verschijnen.

de maximale snelheden staan vermeld bij elk product, bij speedconnect en speedconnectplus heeft u een gegarandeerde snelheid. de effectieve snelheid hangt af van de kwaliteit van de gebruikte modem, splitter, binnenbekabeling en de afstand tot de wijkcentrale waarop u bent aangesloten. stuur een e-mail met uw volledig adres (inclusief busnummer, appartement) naar support[at]dommel[punt]be en we laten u weten hoever u verwijderd bent van de wijkcentrale.

Zowel faxen als bellen kan op het nummer 011 92 00 00